pg科技硬盤(pán)限保政策

申明：浙江pg科技有限公司(下稱(chēng)“pg科技”)承諾，為在中國(guó)市場(chǎng)通過(guò)pg科技合作渠道銷(xiāo)售的硬盤(pán)自購(gòu)買(mǎi)日起，因產(chǎn)品本身的缺陷或用料問(wèn)題引起損壞，提供質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。本文所述限保政策，用于引導(dǎo)客戶(hù)正確使用硬盤(pán)，同時(shí)作為合作渠道清晰識(shí)別部分故障硬盤(pán)無(wú)法享有我司質(zhì)保服務(wù)的判定依據(jù)。

一：限保條例

1)   經(jīng)pg科技售后單位判斷為非pg科技出貨的硬盤(pán)；
2)   保修期外硬盤(pán)；
3)   運(yùn)輸（見(jiàn)附1）或使用過(guò)程造成的外觀不良，包括PCB 板斷裂、接口損壞、盤(pán)體變形、或其他已達(dá)到報(bào)廢條件的硬盤(pán)；
4)   標(biāo)簽或條碼異常，含修改、涂抹、移除或破損等表象；
5)   經(jīng)過(guò)非本公司授權(quán)之人員拆卸、修理或修改所造成的損壞；
6)   因自然災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)等）或不可抗拒外力造成之損壞；

二：政策說(shuō)明

條例中1）2）可以通過(guò)pg科技售后客服熱線或在pg科技售后服務(wù)中心的相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢(xún)，從而確定能否建立維保關(guān)系；

條例3）外觀不良：包括但不限于【圖1~圖10】所展示的問(wèn)題；

條例4）標(biāo)簽及條碼異常：包括但不限于【圖11~圖14】所展示的問(wèn)題；

條例5）設(shè)備拆卸：請(qǐng)參照【圖15~圖18】進(jìn)行判定；

三：免責(zé)申明

若您在購(gòu)買(mǎi)硬盤(pán)時(shí)，有任何機(jī)構(gòu)和人員（如代理商或下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商）向您做出與本限保政策相矛盾的任何額外承諾，pg科技將不承擔(dān)責(zé)任；為保障您的利益，您應(yīng)向做出該承諾的機(jī)構(gòu)或人員索要書(shū)面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。

四：備注說(shuō)明
請(qǐng)查看《pg科技硬盤(pán)限保政策》，如屬于人為損壞，pg科技將不予保修。若有其他損壞情形，請(qǐng)向pg科技客服人員咨詢(xún)。pg科技保留此文檔的最終解釋權(quán)和更改權(quán)。

客服咨詢(xún)郵箱：sp_service@uniview.com
客戶(hù)咨詢(xún)熱線：400-655-2828

浙江pg科技有限公司
2021年05月

附1：運(yùn)輸建議

如果您的故障硬盤(pán)，需寄往pg科技所提供的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。請(qǐng)注意規(guī)范你的運(yùn)輸包裝，以降低物流過(guò)程中設(shè)備二次損壞的風(fēng)險(xiǎn)。報(bào)修后因物流不當(dāng)而造成限保政策中所涵蓋故障現(xiàn)象，pg科技同樣視為不可接受：

1）包裝建議

a) 有條件的盡量用吸塑盒包裝
b) 無(wú)條件的情況下要求用緩沖棉做好四周防護(hù)以避免運(yùn)輸過(guò)程導(dǎo)致應(yīng)力受損